Cambios y devoluciones
En Divelvok, estamos comprometidos con tu satisfacción y queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tus compras. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, te ofrecemos las siguientes pautas:
Cambios:
- Los productos adquiridos en Divelvok.co pueden ser cambiados por otro artículo de igual o mayor valor dentro de los primeros 30 días posteriores a la fecha de compra.
- El artículo a cambiar debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original con todas las etiquetas intactas.
- Para realizar un cambio, por favor presenta el recibo de compra original o la confirmación de pedido.
Devoluciones:
- Las devoluciones de productos solo se aceptarán dentro de los primeros 30 días posteriores a la fecha de compra.
- Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original con todas las etiquetas intactas.
- Para procesar una devolución, es necesario presentar el recibo de compra original o la confirmación de pedido.
Excepciones:
- Los productos que hayan sido dañados por el cliente o que no se encuentren en su estado original no serán elegibles para cambios o devoluciones.
- Los productos con garantía deberán ser gestionados directamente con el fabricante o proveedor correspondiente.
Procedimiento:
- Para realizar un cambio o devolución, por favor contáctanos a través de comercial@divevolk.co dentro del plazo establecido.
- Nuestro equipo de servicio al cliente te proporcionará las instrucciones necesarias para el proceso de cambio o devolución.
Nota:
- Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con los criterios mencionados anteriormente.
- Los gastos de envío asociados con los cambios y devoluciones correrán por cuenta del cliente, a menos que el motivo del cambio o devolución sea atribuible a un error de Divelvok.
En Divelvok, nos esforzamos por brindar un servicio excepcional a nuestros clientes y garantizar una experiencia de compra sin complicaciones. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.